PLP в воронке e-commerce

Product Listing Page — это страница-фильтр: здесь пользователь сужает выбор из сотен товаров до нескольких кандидатов для детального просмотра. Типичный путь:

Главная → PLP (категория) → PDP (карточка товара) → Корзина → Чекаут

На PLP происходят критические потери: если нужный товар не виден в первых двух строках сетки, значительная часть пользователей уходит или начинает применять фильтры. Персонализация этого шага повышает вероятность попадания релевантного товара в зону видимости.

Структура PLP

Стандартный PLP включает:

  • Хлебные крошки — навигационный путь (Главная / Одежда / Куртки)
  • Заголовок и описание категории — для SEO и ориентации пользователя
  • Фасеты (фильтры) — бренд, цена, размер, цвет, наличие
  • Сортировка — популярность, цена, новизна, рейтинг
  • Сетка товарных карточек — основное содержимое
  • Пагинация или бесконечная прокрутка

Метрики PLP

Метрика Формула Ориентир
PLP → PDP CR Клики в карточки / Посетители PLP 30–60%
Время до первого клика Секунды от загрузки до клика < 30 сек
Использование фильтров Доля сессий с применением фильтра 20–40%
Bounce rate PLP Уходы без действий / Посетители < 30%

Персонализация vs стандартная сортировка

По умолчанию сортировка «по популярности» показывает одинаковый топ всем пользователям. Это эффективно для холодного старта, но неоптимально для возвращающихся покупателей.

Персонализированная сортировка поднимает товары, соответствующие аффинити пользователя: предпочитаемые бренды, ценовой диапазон, ранее просматриваемые атрибуты. Пользователь с историей покупок Nike в диапазоне 6–12 тыс. видит их в топе — без применения фильтров.