ИИ Персонализация: стратегии роста, лучшие практики и гайды

Еще недавно ИИ-ассистент в интернет-магазине выглядел как эксперимент для крупнейших маркетплейсов: дорого, долго, много рисков, непонятная окупаемость. Но за последний год ситуация заметно изменилась. В российском eCommerce появились первые заметные запуски ассистентов, которые работают не для селлеров, поставщиков или внутренних команд, а именно для конечных покупателей. Покупатель уже может спросить ИИ, какие часы подойдут для […]

Когда eCommerce-команда выбирает платформу для персонализации, CRM-маркетинга и роста продаж, в шорт-лист часто попадает Mindbox. Это понятный выбор: Mindbox хорошо известен на рынке как платформа для работы с клиентскими данными, рассылками, программами лояльности и автоматизацией маркетинга. Но если задача бизнеса шире, чем CRM-коммуникации, возникает другой вопрос: что выбрать, если главная точка роста находится не в […]

Когда eCommerce-команда выбирает платформу персонализации, в shortlist часто попадают Gravity Field и Retail Rocket. Это логично: обе платформы помогают интернет-магазинам увеличивать выручку через персонализацию, рекомендации и работу с поведением пользователей. Но на практике выбор между ними обычно связан не с брендом, а с тем, какую задачу бизнес хочет решить прямо сейчас. Для одних компаний приоритет […]

Поиск в интернет-магазине — один из самых коротких путей от намерения к покупке. Пользователь уже знает, что ему нужно, или как минимум пытается это сформулировать. Но обычный поиск часто работает только с точными словами: названием товара, брендом, артикулом, категорией или заранее настроенными синонимами. Проблема начинается там, где покупатель ищет не конкретный SKU, а решение задачи: […]

В этой статье мы собрали для вас лучшие российские и зарубежные практики акцентирования внимания пользователей на промокоды. Промокод — эффективный инструмент для точечного роста конверсии в покупку, усиления метрики добавления в корзину, роста количества товаров в чеке. Познакомьтесь с UX-приёмами, которые используют маркетплейсы и онлайн-магазины по всему миру. Промокод на карточке товара не в наличии […]

У большинства интернет-магазинов данных уже достаточно: сайт фиксирует просмотры и корзину, приложение знает частоту сессий, CRM хранит историю заказов, а маркетинг видит стоимость трафика и реакцию на коммуникации. Но эти данные редко работают как одна система. Поэтому CDP, платформа клиентских данных, которая собирает информацию о каждом клиенте из различных каналов и объединяет эти данные в […]

12 мая мы обновляем личный кабинет Gravity Field. Главное изменение — новый интерфейс управления кампаниями и no-code редактор мобильных in-app кампаний. Теперь команды, которые работают с мобильным приложением, смогут быстрее запускать промо, уведомления и персональные сообщения внутри приложения — без отдельной подготовки макетов, ручной настройки через команду Gravity Field и долгого цикла согласований. Зачем мы […]

В современном маркетинге персонализация — это фундаментальное условие выживания бренда. Согласно исследованию 2026 года, 63% россиян готовы переплатить за персонализированные товары. Клиент ожидает, что его узнают, помнят его предпочтения и говорят с ним на одном языке, обезличенная массовая коммуникация работает против бизнеса — она снижает вовлеченность, размывает ценность предложения и, что критично, напрямую бьет по […]

В большом каталоге пользователь редко знает точное название товара. Он формулирует запрос через задачу:«пылесос для шерсти», «кроссовки для зала», «подарок ребенку». Обычный поиск по сайту интернет-магазина в этот момент начинает терять пользователя.Он не понимает смысл запроса — и не приводит к товару. В результате страдает вся воронка:запрос → выдача → карточка → корзина → выручка […]