Динамический vs статический сегмент
Статический сегмент — снимок аудитории в конкретный момент. Он подходит для разовых рассылок, где важна фиксированная выборка. Но для персонализации сайта такой подход нерабочий: пользователь, который только что совершил покупку, должен немедленно перестать видеть «купи это», а не через неделю.
Динамический сегмент определяется правилами, а не списком. Если условие выполняется — пользователь в сегменте. Условие нарушается — выходит. Автоматически, без ручного вмешательства.
Как строятся правила
Базовые типы условий, которые комбинируются в динамических сегментах:
| Тип условия | Пример |
|---|---|
| Событие | «Купил ≥ 1 раза за последние 30 дней» |
| Отсутствие события | «Не открывал приложение ≥ 14 дней» |
| Значение атрибута | «Город = Москва» |
| Affinity | «Интерес к категории «Спорт» > 70%» |
| Предсказание | «Churn score > 0.7» |
| Составное (AND/OR) | «Купил + не открывал приложение + Москва» |
Применение в e-commerce
Triiger-персонализация. Сегмент «добавил в корзину, не купил за 24 часа» — автоматически получает попап с напоминанием или скидкой при следующем визите.
RFM-кластеры. VIP-покупатели (высокий Recency, Frequency, Monetary) попадают в отдельный сегмент и видят эксклюзивные предложения. Как только показатели снижаются — пользователь перетекает в сегмент «под риском оттока».
Онбординг новичков. «Зарегистрировался, не сделал первый заказ, с момента регистрации ≤ 7 дней» — динамический сегмент, который автоматически работает всегда, без ручного создания списков.
Важно: чем точнее правила сегмента — тем меньше его размер. Следите за балансом: слишком узкий сегмент снизит охват до нуля; слишком широкий теряет релевантность таргетинга.