Как считается Stickiness
Stickiness = DAU / MAU × 100%
Если в месяц приложением пользуются 100 000 человек (MAU), а в среднем каждый день — 18 000 (DAU), Stickiness = 18%. Это означает, что типичный активный пользователь заходит в приложение примерно 5–6 дней в месяц.
Важно: Stickiness считается по уникальным пользователям, а не сессиям. Пять посещений за день от одного человека — это один DAU.
Ориентиры по вертикалям
| Вертикаль | Хороший Stickiness | Комментарий |
|---|---|---|
| Grocery / фарма | 25–40% | Частые покупки, привычка |
| Маркетплейс | 15–25% | Разнородный ассортимент |
| Fashion | 8–15% | Покупки раз в 1–3 месяца |
| Электроника | 5–12% | Редкие покупки, высокий чек |
Сравнивать Stickiness с конкурентами из другой вертикали бессмысленно. Ценен трендовый анализ: растёт ли показатель квартал к кварталу внутри одного продукта.
Связь с персонализацией
Stickiness напрямую зависит от того, насколько каждый визит ощущается релевантным. Пользователь, который видит один и тот же экран при каждом входе, не имеет мотивации возвращаться чаще.
Инструменты роста Stickiness через персонализацию:
— Персонализированный главный экран с новинками и рекомендациями под конкретный профиль
— Триггерные уведомления по поведенческим сигналам (просмотренные, отложенные, снижение цены)
— Геймификационные механики — streak, ежедневные задания, прогресс
Когда Stickiness не подходит как метрика
Для e-commerce с редкими покупками (мебель, крупная техника) низкий Stickiness — норма, а не проблема. В таких вертикалях важнее отслеживать Retention на длинных горизонтах (D30/D90) и частоту покупок (Purchase Frequency).