Формулы

ARPU  = Выручка / Все активные пользователи (MAU)
ARPPU = Выручка / Платящие пользователи

Пример: выручка за месяц 5 000 000 ₽, MAU = 50 000, платящих = 2 500.
— ARPU = 5 000 000 / 50 000 = 100 ₽
— ARPPU = 5 000 000 / 2 500 = 2 000 ₽

Как использовать ARPU для оценки персонализации

ARPU удобен для сравнения когорт: пользователи, получившие персонализированный опыт, vs контрольная группа.

ARPU (с персонализацией) = 145 ₽
ARPU (без персонализации) = 110 ₽
Прирост = +32%

ARPU по сегментам

Разбивка ARPU по сегментам аудитории выявляет точки роста:

Сегмент Типичное ARPU Потенциал роста
Новые пользователи Низкое Онбординг и первая покупка
Повторные (2–5 заказов) Среднее Увеличение частоты
Лояльные (6+ заказов) Высокое AOV, upsell
«Уснувшие» Низкое или 0 Реактивация

Персонализация работает по-разному в каждом сегменте: для новых — снижение барьера первой покупки, для лояльных — рост AOV.