Что измеряют MAU, WAU и DAU
DAU (Daily Active Users) — уникальные пользователи за день. Используется для продуктов с высокой частотой использования: новостные приложения, мессенджеры, grocery-доставка.
WAU (Weekly Active Users) — уникальные за неделю. Удобен для продуктов с недельными циклами: рабочие инструменты, e-commerce с еженедельными покупками.
MAU (Monthly Active Users) — уникальные за месяц. Стандарт для большинства SaaS-продуктов и e-commerce-приложений.
Ключевое условие: один пользователь считается один раз за период, сколько бы раз он ни возвращался.
Stickiness: главный производный показатель
Stickiness = DAU / MAU × 100%
Пример:
DAU = 15 000
MAU = 120 000
Stickiness = 12.5% → пользователь заходит ~4 дня из 30
| Тип продукта | Нормальный Stickiness |
|---|---|
| Grocery-доставка | 20–35% |
| Fashion e-commerce | 5–15% |
| Electronics retail | 3–8% |
| B2B SaaS | 15–30% |
Рост MAU без удержания — ловушка
Распространённая ошибка — оптимизировать MAU через агрессивное привлечение без анализа retention. Если D30 Retention упал с 25% до 12%, рост MAU обманчив: аудитория расширяется, но быстро испаряется.
Совет: смотрите MAU в разрезе когорт. Когорта месяца Y показывает, сколько из привлечённых пользователей остаются активными через 1, 2, 3 месяца. Здоровый продукт имеет когорты, которые «выравниваются» на позитивном уровне.
Ограничения метрики
MAU не отражает качество действий. Пользователь, открывший приложение и сразу закрывший, считается так же, как пользователь, сделавший заказ. Для e-commerce часто полезнее считать Purchasing MAU — пользователей, совершивших хотя бы одну покупку за месяц.