Что показывает тепловая карта
Тепловая карта агрегирует действия тысяч пользователей в один визуальный слой поверх страницы. В отличие от событийной аналитики (GA4, Яндекс.Метрика), она не требует предварительной разметки элементов — показывает всю активность сразу.
Цветовая шкала: красный → оранжевый → жёлтый → синий по убыванию интенсивности взаимодействий.
Типы тепловых карт
| Тип | Что трекает | Применение |
|---|---|---|
| Click map | Клики и тапы | Какие элементы нажимают, куда кликают вне ссылок («мёртвые клики») |
| Scroll map | Глубину прокрутки | «Fold» страницы — где большинство останавливается |
| Move map | Движения мыши | Приблизительная точка внимания (не замена eye tracking) |
| Rage clicks | Повторные клики в одном месте | Обнаружение сломанных элементов, ложных ссылок |
E-commerce применения
Страница категории (PLP)
Scroll map обычно показывает резкий «обрыв» на 3–4 ряду товаров. Это означает, что алгоритм сортировки критичен: пользователи видят только верхнюю часть листинга. Персонализированная сортировка PLP, поднимающая релевантные товары выше, работает именно с этой проблемой.
Click map на PLP выявляет, куда кликают помимо товаров: фильтры, сортировку, «показать ещё» — и помогает расставить приоритеты в оптимизации интерфейса.
Карточка товара (PDP)
Scroll map показывает, доходят ли пользователи до блока отзывов, технических характеристик, блока рекомендаций. Если блок «Похожие товары» находится ниже fold и его видят меньше 30% — гипотеза для теста очевидна: переместить выше.
Главная страница
Click map на главной выявляет реальную структуру навигации посетителей: что они ищут в первую очередь, какие баннеры работают, а какие — «мебель».
Тепловые карты как исходная точка гипотез
Тепловая карта — качественный инструмент. Она не говорит, что будет лучше, — она показывает, что происходит сейчас. Цикл работы:
- Тепловая карта → выявляет паттерн (большинство не доходит до рекомендаций)
- Гипотеза → формулируется конкретное изменение (поднять блок рекомендаций выше fold)
- A/B тест → проверяет, даёт ли изменение статистически значимый рост CR/RPV
- Внедрение → если тест позитивный
Совет: rage click map — один из самых быстрых способов найти технические баги на продуктовых страницах. Пользователи кликают 5 раз в одном месте, потому что элемент выглядит кликабельным, но не реагирует — типичный признак сломанной ссылки или заблокированной кнопки.