Что такое Time-to-First-Action

TTFA измеряет скорость пути от установки до первого значимого действия. «Значимое действие» (activation event) выбирается исходя из того, что лучше всего предсказывает долгосрочное использование — aha-момент приложения.

В e-commerce типичные activation events:

Действие Когда использовать
Первое добавление в корзину Высокочастотный ассортимент (grocery, FMCG)
Первая покупка E-commerce с достаточным трафиком новых пользователей
Первый поиск товара Когда доля просматривающих, но не покупающих высока
Создание вишлиста Fashion, электроника — длинный цикл принятия решения

Связь TTFA с retention

Пользователи, совершившие ключевое действие в первые 24–72 часа после установки, исторически показывают более высокий retention на D7 и D30. Механизм прост: ранний успех формирует ассоциацию «это приложение полезно», что снижает вероятность удаления.

Практическое правило: если D1 retention низкий, а TTFA длинный — проблема в онбординге. Пользователь не нашёл ценность до конца первого визита.

Как сократить TTFA

Устранить трение в онбординге. Каждый дополнительный экран, каждый запрос разрешений до первого действия увеличивает TTFA. Разрешения лучше запрашивать в контексте (push — когда пользователь дошёл до корзины, геолокация — когда открывает карту магазинов).

Персонализировать первый экран. Новый пользователь, пришедший из категориального рекламного баннера «Кроссовки», ожидает увидеть кроссовки — а не универсальную главную страницу. Zero-party данные из приветственного quiz (пол, категории интереса) позволяют показать релевантный каталог с первого визита.

Сократить путь до покупки. Автозаполнение адреса, быстрый чекаут, сохранённая карта — каждый шаг, убранный из воронки, снижает TTFA.

TTFA как метрика качества онбординга

Измеряйте TTFA как медиану (не среднее — оно искажается выбросами) для когорты новых установок. Отслеживайте в разрезе: источник установки, версия приложения, операционная система. Рост TTFA после релиза — сигнал для немедленного расследования изменений в новой версии.