Статьи с тегом «LTV и удержание»

У большинства интернет-магазинов данных уже достаточно: сайт фиксирует просмотры и корзину, приложение знает частоту сессий, CRM хранит историю заказов, а маркетинг видит стоимость трафика и реакцию на коммуникации. Но эти данные редко работают как одна система. Поэтому CDP, платформа клиентских данных, которая собирает информацию о каждом клиенте из различных каналов и объединяет эти данные в […]

В современном маркетинге персонализация — это фундаментальное условие выживания бренда. Согласно исследованию 2026 года, 63% россиян готовы переплатить за персонализированные товары. Клиент ожидает, что его узнают, помнят его предпочтения и говорят с ним на одном языке, обезличенная массовая коммуникация работает против бизнеса — она снижает вовлеченность, размывает ценность предложения и, что критично, напрямую бьет по […]

Когда вы инвестируете в контекстную рекламу, SEO (Search Engine Optimization — поисковая оптимизация сайта) и развитие сайта, рост онлайн-конверсии — это ожидаемый и важный результат. Однако вы можете заметить, что параллельно увеличиваются и продажи в ваших розничных точках. Это не просто совпадение. Скорее всего, вы наблюдаете ROPO-эффект (Research Online, Purchase Offline — поиск онлайн, покупка […]

В нише продуктов питания и товаров ежедневного спроса потребительское поведение сильно отличается от, скажем, рынка электроники или моды. Пользователи часто покупают один и тот же набор товаров: молоко, хлеб, яйца, вода, любимые йогурты, стиральные порошки, витамины или корм для питомца. Это формирует привычку и ритуал. Задача продакт-менеджера — увидеть такое поведение и максимально сократить путь […]

Многие компании активно используют push-уведомления, но не все раскрывают потенциал in-app сообщений. Почему важно использовать оба формата, и как это делать эффективно? Почему push популярен, а in-app недооценен Push-уведомления давно стали стандартом мобильного маркетинга. Они помогают напоминать пользователям о себе, возвращают их в приложение и анонсируют акции. Но есть важный нюанс: после того как пользователь […]

Когда клиент уходит — вы теряете не только деньги, но и потенциальную лояльность. На вебинаре Gravity Field и агентства Out of Cloud мы разобрали, как компании могут не просто удерживать пользователей, но и масштабировать повторные продажи. Ниже — ключевые идеи и практические кейсы, которые помогут решить задачи роста выручки, снижения оттока и построения персонализированных сценариев. […]

🎯 3 апреля в 11:00 (МСК) разберемся в этом на прямом эфире от Out of Cloud и Gravity Field. Эфир будет в формате нейро-пинг-понга, а значит, никакой воды — только быстрые вопросы, точные ответы и максимум пользы. Что обсудим?— Как работать с сегментацией клиентов, чтобы не терять аудиторию— Почему одни сообщения побуждают к покупке, а […]

🔥 Знаете, что не масштабируется?Постоянные скидки и промо-акции. Да, они работают. Да, они дают быстрый прирост заказов. Но маржа стремительно падает, пользователи привыкают к скидкам и перестают покупать без них, а бизнес закапывается в бесконечную гонку «бери дешевле». Ozon, Яндекс Go, Самокат и другие крупные игроки уже поняли: на одних скидках далеко не уедешь. Их […]

Рассказываем о подходах к персонализации и ее применении на практике

В CVM маркетинге предиктивные модели играют ключевую роль в удержании аудитории, позволяя определить наиболее уязвимые сегменты и предложить им уникальные ценности, такие как скидки, бонусы или премиальные услуги, способные изменить их мнение о компании. Таким образом, предиктивные модели позволяют эффективно удерживать клиентов, повышая их удовлетворенность, демонстрируя, что компания понимает и ценит их потребности, и удерживая […]