Как работает квиз-механика
Квиз — это структурированный диалог между пользователем и сайтом: серия вопросов, на которые пользователь отвечает кликом или вводом текста. На основе ответов система формирует персональную подборку товаров.
Классический квиз состоит из 3–7 вопросов. Больше — растёт drop-off, меньше — недостаточно данных для точного подбора. Оптимальная длина зависит от категории: для выбора матраса 5–6 вопросов оправданы, для выбора чехла на телефон — 2–3.
Совет: начинайте с самого важного вопроса, а не с «лёгкого». Пользователь, ответивший на значимый вопрос, уже вовлечён и скорее завершит квиз.
Двойная польза квиза
Для пользователя: квиз снижает паралич выбора при широком каталоге. Вместо самостоятельного разбора 500 позиций — персональная подборка из 5–10 релевантных товаров.
Для бизнеса: квиз собирает zero-party данные — явно заявленные предпочтения. В отличие от поведенческих данных (что пользователь смотрел), zero-party данные точно отражают намерение: «ищу подарок для мамы», «бюджет до 10 000 ₽», «важна экологичность состава».
Квиз по вертикалям
| Вертикаль | Типичные вопросы | Ценность |
|---|---|---|
| Fashion | Стиль, размер, повод, бюджет | Подбор образа, размерная сетка |
| Beauty | Тип кожи, задача ухода, чувствительность | Избежать аллергии, найти «своё» средство |
| Electronics | Для кого, задача, бюджет, опыт | Устранить tech anxiety |
| Мебель / DIY | Размер помещения, стиль, материал | Подбор под конкретное пространство |
Квиз vs AI-диалог
Классический квиз — фиксированное дерево вопросов с заранее прописанными вариантами ответов. Современная альтернатива — диалоговый подбор на базе LLM: пользователь пишет свободным текстом, система интерпретирует запрос и уточняет параметры в диалоге. LLM-подход гибче, но требует более сложной инфраструктуры (RAG, каталог в векторной базе).
Где размещать и как измерять
Размещение: главная страница, страница категории, PDP (виджет «помочь с выбором»), exit intent попап, onboarding в мобильном приложении.
Ключевые метрики: completion rate, CTR с результатов в карточку, add-to-cart rate у прошедших квиз, конверсия квиз vs контроль (A/B).