Зачем нужна шкала
Фраза «ИИ-агент купил» может означать очень разные вещи: агент подсказал товар, собрал корзину или сам списал деньги без вопросов. От этого зависят риски, требования к данным и то, кто отвечает за ошибку. Шкала автономности разделяет эти сценарии.
Идея знакома по автомобилям: стандарт SAE J3016 описывает шесть уровней автоматизации вождения, от 0 до 5. Шкала ниже работает по тому же принципу — чем выше уровень, тем меньше решений остаётся за человеком, — но это аналогия, а не перенос стандарта.
Пять уровней автономности
| Уровень | Что делает агент | Что делает человек | Механизм контроля |
|---|---|---|---|
| 0 — отвечает | Отвечает на вопросы о товарах и условиях | Выбирает и покупает сам | Достоверные данные |
| 1 — подбирает и сравнивает | Составляет короткий список, сравнивает цены и характеристики | Выбирает и оформляет заказ | Достоверные данные |
| 2 — собирает корзину | Готовит заказ целиком | Подтверждает заказ и оплату | Человек в контуре |
| 3 — покупает в рамках мандата | Оформляет и оплачивает сам | Заранее задаёт лимиты по сумме, категориям, магазинам | Платёжный мандат, Verifiable Intent |
| 4 — покупает регулярно и сам | Решает, когда и что докупить | Получает отчёт, меняет правила | Мандат, мониторинг, отзыв доступа |
Механизмы доверия по уровням
На уровне 2 ключевой механизм — человек в контуре: агент делает всё, кроме последнего необратимого шага. На уровне 3 подтверждение переносится во времени — человек один раз фиксирует разрешение и ограничения в платёжном мандате, а продавцу и платёжной системе нужно доказательство, что покупка в них уложилась, — для этого предназначен Verifiable Intent.
Важно: уровень определяется не тем, насколько умна модель, а тем, сколько решений ей доверили. Принтер с автозаказом чернил формально работает на уровне 4, хотя по классификации Gartner это «связанный» машинный покупатель — он исполняет жёсткое правило, а не выбирает.
Что это значит для магазина
- Решить, какие уровни вы готовы принимать в разных категориях: например, расходники — до уровня 3, техника и товары без возврата — только уровень 2.
- Для уровня 2 сделать оформление, где подтверждение передаётся человеку без потери собранной корзины.
- Для уровней 3–4 принимать и хранить доказательства полномочий — они понадобятся при спорах и возвратах.
- Различать в аналитике заказы через агентный браузер, где агент проходит обычный сайт, и через протокол, где он вызывает API: возможности контроля у этих каналов разные.
- Пересматривать правила по мере появления стандартов идентификации агентов и платёжных мандатов.