Стратегический подход и прозрачная коммуникация на всех этапах проекта.
Планирование дорожной карты проекта начинается со сбора всех вводных на различных уровнях бизнеса. Мы анализируем ваши потребности и существующий бэклог идей, ищем инсайты на основе данных из аналитических систем и накладываем на эти уровни международную экспертизу в сфере персонализации. По итогам анализа мы формируем бэклог проекта и приоритезируем его на основе матрицы Impact Effort.
Такой подход позволяет быстрее увидеть эффект от платформы и сформировать оптимальный таймлайн проекта.
Для получения максимальной прибыли при минимальном Time2Market мы используем в работе HADI-циклы. Этот подход подразумевает непрерывный цикл тестирования гипотез и использования инсайтов на основе полученных данных для дальнейшего улучшения кампаний.
За счёт использования HADI-циклов нам удалось ускорить запуск новых инициатив для наших клиентов в несколько раз.
За счёт системного ведения проектов и многолетней экспертизы мы помогаем нашим клиентам выйти на новый уровень работы с Gravity Field. Работая самостоятельно, клиенты как правило останавливаются на двух нижних уровнях: изменении отдельных элементов сайта (текста баннера, цвета кнопки или размера скидки во всплывающем окне) и проведении несложных A/B-тестов. Мы выводим A/B-тестирование на новый уровень за счёт постоянного поиска инсайтов и разработки кастомных кампаний; помогаем эффективно настроить кампании по персонализации и соединить ваши наработки с персонализацией на основе AI-движков.
Вне зависимости от выбранного пакета услуг мы выстраиваем с нашими клиентами прозрачную коммуникацию. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы в почте, а по срочным вопросам — поддержать в рабочем чате. Мы предоставим вам инструменты для отслеживания статуса по задачам и регулярные письма с результатами и инсайтами по активным кампаниям. Стратегические вопросы можно будет обсудить с менеджером по персонализации на регулярных звонках и встречах по итогам периода работы. А если вы захотите погрузиться в работу Gravity Field глубже, мы предоставим вам доступ к вебинарам и проведём обучающие сессии.
На протяжении всего проекта вас будет сопровождать команда профессионалов, которая закроет все потребности по созданию идеального пользовательского пути ваших клиентов.
Лидер проекта и ваш основной контакт. Профессионал, который сформирует для вас роудмэп проекта и будет отвечать за его успешную реализацию — своевременный запуск кампаний, создание и внедрение рекомендаций по повышению ключевых метрик на основе данных. Менеджер по персонализации будет с вами на связи каждый день по рабочим задачам, а стратегические вопросы вы сможете обсудить с ним на регулярных статус-звонках и бизнес-ревью.
Контент-менеджер отвечает за настройку, тестирование и запуск кампаний. «Руки» проекта и «команда быстрого реагирования» на случай, если нужно оперативно внести правки в кампанию или остановить эксперимент.
Всегда держит руку на пульсе проекта и готов подключиться к решению сложных и нестандартных вопросов клиентов. Основное контактное лицо для обсуждения коммерческих условий, запуска новых проектов и стратегии подключения сторонних вендоров.
Подключается к проекту на этапе интеграции Gravity Field и остаётся основным контактом по техническим вопросам и всем новым интеграциям. Отвечает за проработку всех кастомных решений и консультирует по деталям их реализации. Проводит обучение по работе с платформой.
«Под капотом» проекта остаётся работа множества других специалистов, которые, как правило, не контактируют с клиентами, но вносят огромный вклад в общий успех. Это дизайнеры, разработчики, тестировщики и числовые аналитики. В рамках всех пакетов консалтинга мы сами организуем их работу так, что вам не нужно задумываться, как всё устроено изнутри, и подключать дополнительные ресурсы со своей стороны.
Ключ к успеху каждого проекта — в синхронизации работы команды Stellar и команды со стороны клиента. Как правило, наши основные контакты с клиентской стороны — это маркетолог, продакт-менеджер и менеджер проекта.
Маркетолог разрабатывает долгосрочную маркетинговую стратегию, органично включающую в себя программу персонализации.
Продакт-менеджер отвечает за консистентность продакт-менеджмента по всему жизненному циклу продукта.
Менеджер проекта отвечает за планирование проекта и управление ресурсами со стороны клиента.
Если вы предпочитаете работать с платформой самостоятельно, вам также понадобятся фронтенд-разработчик (для создания шаблонов кампаний и проработки кампаний со сложной кастомной логикой) и контент-менеджер (для настройки и запуска кампаний).
Если вы хотите запускать кампании с сервера, необходимо будет подключить к проекту фулстэк-разработчика.
Разработаем оптимальную программу персонализации для каждого этапа проекта с учётом потребностей вашего бизнеса.
Старт каждого проекта с Gravity Field можно сравнить со взлётом самолёта: чтобы проект «взлетел», нужно приложить максимум усилий при его запуске и показать высокие результаты за короткий период времени. Мы помогаем нашим клиентам запустить множество кампаний, которые приведут к желаемым результатам быстро и гарантированно выведут проект на самоокупаемость в течение первых месяцев работы. Для этого мы предлагаем нашим клиентам услуги по стратегической поддержке и проектному управлению.
Стратегическая поддержка включает разработку стратегии персонализации и дорожной карты проекта, регулярные дайджесты по текущим кампаниям и регулярные встречи по итогам периода работы.
В рамках проектного управления мы берём на себя все задачи по реализации стратегии и обеспечению прозрачной коммуникации: подготовку дизайна, настройку и запуск кампаний, рекомендации по улучшению кампаний на основе данных, поддержку в почте и рабочем чате, регулярные статус-звонки и проведение обучения.
Продолжение работы — это уже сам полёт. На этом этапе мы уверенно масштабируем проект и улучшаем результаты, полученные на старте.
Мы продолжаем придерживаться проектного подхода и помогаем вам получать ещё больше ценности от платформы постоянно и непрерывно. В какой бы точке пути вы ни находились, мы всегда подскажем вам, что ещё можно использовать и оптимизировать для повышения ключевых показателей. Мы предложим сотни лучших мировых практик именно для вашей вертикали бизнеса, а у Machine Learning оптимизации Gravity Field — стопроцентное понимание эффективности этих практик для десятков сегментов и подсегментов вашей аудитории.
При продолжении работы наши услуги так же включают создание программы персонализации и управление проектом, но здесь мы уже глубже погружаемся в веб-разработку и аналитику: настраиваем кампании со сложной логикой, создаём кастомные эвалюаторы и анализируем кастомные метрики.
На этом этапе мы поможем эффективно объединить работу наших алгоритмов с вашими мерчендайзинговыми правилами, монетизировать размещение на топовых позициях вашего сайта и приложения, интегрировать нашу платформу со сторонними вендорами и выстроить омниканальную персонализацию во всех точках касания с вашими пользователями.
Обсудим ваши цели и покажем, как проектный подход Gravity Field выводит проект на самоокупаемость в первые месяцы.
