Customer Success Manager
В настоящее время мы находимся в процессе расширения нашей команды и ищем яркого и самостоятельного человека, который присоединится к нашей команде по работе с клиентами.
Опыт работыот 3х лет
Что вы будете делать:
- Плотно взаимодействовать с клиентами на проектах по персонализации, вести коммуникацию, управлять мнением клиента;
- Помогать в реализации задач, подключать необходимых специалистов со стороны нас и клиентов;
- Принимать участие в запуске экспериментов по оптимизации конверсии, сегментировать аудиторию, проводить A/B тесты, формировать и предлагать различные гипотезы;
- Выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с каждым клиентом в качестве надежного партнера и эксперта, управлять ожиданиями клиентов;
- Проводить регулярные статусы, и готовить отчеты по выполненной работе.
Что мы ценим в кандидатах:
- 3+ лет опыта в электронной коммерции / digital marketing / UX / CRM;
- Отличные коммуникативные навыки и любовь к работе с клиентами;
- Сильные организаторские способности, способность работать в режиме многозадачности и соблюдать сроки;
- Предыдущий опыт работы с инструментами персонализации, оптимизации пользовательского опыта или CRM/CDP (Dynamic Yield, RetailRocket, RichRelevance, Flocktory и т. д.) будет плюсом.
Что мы предлагаем:
- Гибридный график работы (офис/удаленка), гибкое начало дня;
- Компенсация затрат на обучение и конференции;
- Потенциал быстрого профессионального роста вместе с компанией;
- Работа с международными клиентами, с топовыми решениями по персонализации;
- Большая свобода в принятии решений;
- Сильнейшая команда профессионалов в области персонализации, открытый и позитивный менеджмент, матричная структура компании;
- Возможности оказать реальное влияние на бизнес компании и успех клиентов;
- Уютный офис компании в центре города (м. Белорусская, возле Депо). Возможность работать удаленно из любой точки мира.
Заинтересовали наши вакансии?
Напишите нам
Мы свяжемся с вами в самое ближайшее время